扬明光学与各利害关系人共同追求永续成长

本公司认为与利害关系人建立良好的互动及沟通管道，除能了解各利害关系人需求及其对扬明光学的期许，更能协助公司掌握经济、社会及环境等面向的挑战，为公司及社会经济创造更大的价值，期能促进公司的发展。
本公司除以「员工」、「投资人」、「客户」、「供货商」、「当地小区」、「非营利组织」及「政府」做为利害关系人推展目标外，亦重视客户权益与产品服务质量，致力确保产品与服务在质量、安全、信息揭露及营销标示等各面向，皆符合相关法令及客户要求，并持续强化客户信任关系。为有效保障客户权益，本公司于官网设置留言系统，客户得于官网上直接反应意见，并建立有完善之客户抱怨处理程序。针对客户于产品或服务过程中所关切之质量、技术、交付或其他权益相关事项，提供明确且畅通之沟通与申诉管道。客户亦可透过本公司之业务（Sales）及质量工程（Quality Engineering, QE）单位提出意见、问题反映或抱怨申诉。相关案件将依公司之客户抱怨处理程序受理，并由责任单位进行原因分析、改善对策拟定及后续追踪，必要时启动跨部门协调机制，以确保问题获得实时且妥善之处理，并回复客户处理结果。本公司承诺以诚信、透明及负责任之态度响应客户需求，避免任何误导、隐匿或损害客户权益之行为，并持续透过制度化管理与教育训练，提升客户满意度与整体服务品质。