揚明光學與各利害關係人共同追求永續成長

本公司認為與利害關係人建立良好的互動及溝通管道，除能了解各利害關係人需求及其對揚明光學的期許，更能協助公司掌握經濟、社會及環境等面向的挑戰，為公司及社會經濟創造更大的價值，期能促進公司的發展。
本公司除以「員工」、「投資人」、「客戶」、「供應商」、「當地社區」、「非營利組織」及「政府」做為利害關係人推展目標外，亦重視客戶權益與產品服務品質，致力確保產品與服務在品質、安全、資訊揭露及行銷標示等各面向，皆符合相關法令及客戶要求，並持續強化客戶信任關係。為有效保障客戶權益，本公司於官網設置留言系統，客戶得於官網上直接反應意見，並建立有完善之客戶抱怨處理程序。針對客戶於產品或服務過程中所關切之品質、技術、交付或其他權益相關事項，提供明確且暢通之溝通與申訴管道。客戶亦可透過本公司之業務（Sales）及品質工程（Quality Engineering, QE）單位提出意見、問題反映或抱怨申訴。相關案件將依公司之客戶抱怨處理程序受理，並由責任單位進行原因分析、改善對策擬定及後續追蹤，必要時啟動跨部門協調機制，以確保問題獲得即時且妥善之處理，並回覆客戶處理結果。本公司承諾以誠信、透明及負責任之態度回應客戶需求，避免任何誤導、隱匿或損害客戶權益之行為，並持續透過制度化管理與教育訓練，提升客戶滿意度與整體服務品質。